Términos y Condiciones de Uso de Dropu (Versión MVP)

Objeto de la Plataforma:

Dropu es una plataforma tecnológica de intermediación (software SaaS) que conecta a negocios/comercios independientes con repartidores autónomos e independientes para la prestación de servicios de logística y transporte de proximidad.

Relación Directa entre Negocio y Repartidor:

La contratación del servicio de transporte y entrega se establece única y exclusivamente de forma directa entre el Negocio/Comercio solicitante y el Repartidor autónomo independiente que acepta la oferta. Dropu actúa únicamente como tercero facilitador tecnológico y no es parte contratante ni empleadora en dicha relación.

Independencia Operativa:

Dropu no es una empresa de mensajería, agencia de transporte, empresa de trabajo temporal ni empleador de los repartidores ni de los comercios. Dropu no vende productos ni presta servicios de reparto directo; provee la infraestructura tecnológica y las aplicaciones informáticas de conexión. Dropu puede facilitar el cobro del envío a través de Stripe Connect, pero el pago del envío corresponde al negocio y se realiza directamente al rider. Dropu no retiene ni comisiona ese importe.

Estatus de Autonomía y Alta Profesional:

El repartidor declara y garantiza operar en todo momento como profesional o trabajador autónomo independiente, debidamente dado de alta en los regímenes de la Seguridad Social e impuestos correspondientes (RETA / Agencia Tributaria o equivalente según su jurisdicción). Dropu no ejerce dirección ni potestad disciplinaria sobre el repartidor.

Documentación de Vehículos y Permisos en Regla:

Para operar en la plataforma, el repartidor debe disponer y mantener plenamente en regla toda la documentación correspondiente al medio de transporte utilizado (incluyendo documento de identidad, permisos de conducción, circulaciones, ITV y seguros de responsabilidad civil según corresponda por ley). El repartidor es el único responsable de cualquier infracción o siniestro derivado del incumplimiento de estas normativas.

Libertad de Conexión y Elección:

El repartidor decide libremente cuándo conectarse, en qué zona operar, qué vehículo utilizar y si acepta o rechaza las ofertas de envío presentadas por la plataforma.

Pases de Acceso por Tiempo:

• El acceso a la plataforma se gestiona mediante la adquisición de Pases de Acceso por Tiempo (Diario 24h, Semanal 7 días o Mensual 30 días).
• El pago del pase otorga el derecho técnico de ponerse en línea y recibir ofertas de entrega durante el tiempo contratado.
• El pase no garantiza un número mínimo de pedidos ni un nivel de ingresos.
• Los pases de acceso activados son de uso personal e intransferible y no son reembolsables una vez iniciado su periodo de vigencia.

Transparencia Algorítmica (Conformidad Ley Rider / Art. 64.bis ET):

En cumplimiento del artículo 64.bis del Estatuto de los Trabajadores (incorporado por la Ley 12/2021, conocida como "Ley Rider") y las directivas europeas de transparencia en plataformas digitales, informamos expresamente sobre las reglas del algoritmo de asignación de ofertas en Dropu:

• Criterios estrictos de proximidad física (GPS): La asignación de solicitudes de envío se realiza únicamente en función de la distancia geográfica objetiva entre la ubicación del comercio y la del repartidor conectado en ese instante.
• Inexistencia de puntuaciones perfiladas o métricas de productividad: El algoritmo de Dropu NO utiliza sistemas de calificación, reputación histórica, tasas de aceptación acumuladas ni métricas de rendimiento para priorizar u ocultar pedidos a los repartidores.
• Ausencia de penalización algorítmica: Rechazar pedidos, ignorar solicitudes o desconectarse de la aplicación no genera ningún tipo de penalización, bloqueo automático ni afectación a la recepción de futuras ofertas de envío.

Puedes consultar el documento detallado sobre el funcionamiento del software en nuestra página dedicada de Transparencia Algorítmica de Dropu.

Suscripción y Tarifas:

Los comercios contratan el acceso a la plataforma mediante suscripción mensual o tarifa de servicio para la publicación de solicitudes de envío.

Responsabilidad de los Productos:

El comercio es el único responsable de la preparación adecuada, embalaje, higiene y veracidad de los productos entregados al repartidor para su transporte.

Disponibilidad para Recogida:

El negocio se compromete a tener los paquetes listos para su entrega en el tiempo estimado comunicado en la plataforma.

Programa de Referidos P2P (Rider a Rider / Negocio a Negocio):

Las recompensas de tiempo de pase gratuito (+24 horas) se activan únicamente cuando el usuario invitado completa su primera compra de pase y su primer envío con éxito.

Programa de Comerciales / Afiliados (SALES_AGENT):

Los promotores comerciales reciben una comisión del 20% sobre el importe neto percibido por Dropu (tras impuestos y devoluciones) correspondiente a las compras de pases o suscripciones realizadas por los usuarios reclutados durante sus primeros 30 días desde el registro.

Procesamiento Seguro:

Todos los pagos de pases, suscripciones y liquidaciones relacionadas con el servicio se procesan de forma segura a través de la pasarela Stripe conforme a los estándares de seguridad vigentes.

Impuestos:

Los precios mostrados en la plataforma incluyen o desglosan los impuestos aplicables (IVA) según la normativa fiscal.

Conductas Prohibidas:

Queda prohibido usar la plataforma para el transporte de sustancias ilícitas, mercancías peligrosas o realizar actividades fraudulentas.

Suspensión de Servicio:

Dropu se reserva el derecho de desactivar o suspender temporal o permanentemente las cuentas que violen estos Términos y Condiciones, atenten contra la seguridad de otros usuarios o incurran en uso indebido del software.

Funcionamiento Técnico:

Dropu realiza sus mejores esfuerzos para garantizar la disponibilidad continua del servicio (99% uptime), pero no se hace responsable de interrupciones temporales por mantenimiento de servidores o caídas de red de terceros.

Legislación y Jurisdicción:

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación de España y la Unión Europea. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Madrid, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor según la normativa aplicable.

Enlaces relacionados:

• El uso de Dropu implica la aceptación de nuestra Política de Privacidad de Dropu y de la información sobre Transparencia Algorítmica de Dropu.