Información sobre Transparencia Algorítmica (Ley Rider)
1. Marco Normativo y Compromiso de Transparencia
En cumplimiento del artículo 64.bis del Estatuto de los Trabajadores (incorporado por la Ley 12/2021, conocida como "Ley Rider") y de las directivas europeas relativas a la transparencia en plataformas digitales, Dropu proporciona información clara y accesible sobre los parámetros y reglas que rigen el funcionamiento del software de asignación de encargos de reparto.
2. Parámetros Objetivos de Asignación
La asignación de solicitudes de reparto publicadas por comercios independientes se realiza según los siguientes parámetros objetivos:
- Proximidad geográfica objetiva (GPS): La solicitud se notifica prioritariamente a los repartidores que se encuentran dentro de un radio de cobertura geográfica más cercano al comercio en el momento del envío.
- Estado "En Línea" y Pase Activo: Se requiere estar conectado en la app con un Pase de Acceso por Tiempo activo para recibir ofertas de entregas en tiempo real.
- Desempate por orden de aceptación (First-Come, First-Served): En caso de coincidencia de múltiples repartidores en la misma zona de cobertura, la oferta se adjudica al primer repartidor que confirma la solicitud desde la aplicación.
3. Tratamiento Mínimo de Datos de Geolocalización
Para la asignación y seguimiento de entregas se utilizan datos de geolocalización GPS en tiempo real del dispositivo móvil del repartidor, únicamente mientras permanece en estado "En Línea". No se utiliza la ubicación con otras finalidades distintas a la asignación y seguimiento operativo del envío.
Para mayor detalle sobre el tratamiento de sus datos de carácter personal, puede consultar nuestra Política de Privacidad.
4. Ausencia de Perfilado y Evaluaciones Automatizadas
Para salvaguardar la independencia de los profesionales autónomos, el sistema de Dropu garantiza:
- Sin puntuaciones ni scorings: No existen algoritmos de calificación, historiales de velocidad ni métricas secretas de productividad que afecten a la prioridad o visibilidad de las ofertas.
- Sin preferencias de antigüedad o facturación: Todos los repartidores activos en el mismo radio geográfico disponen del mismo derecho técnico a recibir la oferta.
5. Inexistencia de Penalizaciones Algorítmicas
El software está configurado para garantizar la total flexibilidad del repartidor:
- Libertad de aceptación y rechazo: Rechazar o ignorar una solicitud de envío no conlleva ninguna penalización técnica, degradación de cuenta ni reducción de prioridad en futuras ofertas.
- Libertad de desconexión: El repartidor puede desconectarse en cualquier momento sin que esto afecte a sus métricas ni a su cuenta.
6. Supervisión Humana y Atención a Consultas
Cualquier repartidor o representante legal puede solicitar información adicional o aclaraciones sobre el funcionamiento del software, incluyendo la revisión por un responsable humano de decisiones que afecten al acceso o uso de la plataforma, dirigiéndose a nuestro equipo a través del correo [email protected].